本文摘要：1、要能做好每一件小事。例如，一丝不苟地接听好每一个电话，落实好每一个通知，处置惩罚好每一个公牍，校对好每一份文件，起草好每一份质料，组织好每一个集会，摆设好每一个运动，接待好每一个客人，完成好向导交办的每一个事项。好高骛远，不愿从小事做起，或者小事纰漏，是在机关事情的大忌。2、不停提高3种基本能力。 在机关事情，会服务、能写文章、善表达是三样基本功。

1、要能做好每一件小事。例如，一丝不苟地接听好每一个电话，落实好每一个通知，处置惩罚好每一个公牍，校对好每一份文件，起草好每一份质料，组织好每一个集会，摆设好每一个运动，接待好每一个客人，完成好向导交办的每一个事项。好高骛远，不愿从小事做起，或者小事纰漏，是在机关事情的大忌。2、不停提高3种基本能力。

在机关事情，会服务、能写文章、善表达是三样基本功。会服务的“事”，决不是机械的事，是急难重大甚至是随机应变的事；会写文章不是摘摘抄抄的那种，而是有自己的思想，能正确领会向导机关意图；善于表达不是夸夸其谈，而是谈吐得体大方，相同比力有效。缺少这些基本功。

在机关事情就有可能成为多余的人。3、尽最大努力做好自己分内的事，不停提高自我要求尺度，淘汰依赖别人或者以来向导的心理。做事情要有计划、有步骤，凭据轻重缓急合理摆设，防止东一榔头、西一棒，没有章法。

4、当日事当日毕，能早一点做完的事，不要往后拖。就像沃尔玛的著名的“日落原则”那样，“日落前完成当天的事”。5、今天要能思量明天的事，以至未来的事。

6、事情最好不要让向导催着办，甚至催了还没有办。7、事情没有做好，不要找捏词，而是找原因、找教训、找方法。8、善于从别人和自己的错误中，总结履历教训，制止犯重大的无可挽回的错误，制止重复犯同样的错误。9、做错事，要勇于负担责任。

推卸责任或诿过于人，将是一个更大的错误。10、完成单元摆设的事情、向导交办的事项，不要提条件，特别是不要提与做好该项事情无关的条件。11、所谓在机关事情，要有灵活性，说到底是要勤快，勤于动耳、动眼、动脑、动嘴、动手，懒惰是灵活最大的障碍。

12、事情当中，多与主管向导以及相关人员，作须要的相同，不能嫌贫苦，更不能想固然。13、事闲勿荒，使用事情空闲多思考总结、多充实提高自己，不要给人无所事事的感受。14、听从向导的事情指挥和调理，杜绝自行其是现象。

15、推行事情法式，一般不越级汇报事情和问题，紧迫或特殊情况越级汇报的，要实时向越过的一级向导陈诉。16、重大事项，要实时请示汇报，不行自以为是，自作主张。17、向导交办的事项，要有回音，谁交办向谁反馈。

18、上班时不迟到、不早退，确有私事，应推行请假手续。19、事情时间不干私活，不占用电话谈天，不无故离岗、不串岗，不聚众嘻闹。

20、遵守保密纪律。不应看的不看，不应听的不听，不应说的不说，不应问的不问，该自己做的事情做好。21、遵守财政纪律和财政划定，不贪不占，不报销应由小我私家支出的种种用度。22、遵守廉洁自律划定。

倒霉用事情之便、职务之便、为向导服务之便，为自己及亲友谋取私利。23、尊重向导和同事，尊重他人的劳动，适当的赞扬，和只管聆听别人说最多的话。

24、守约守时守信，不许可能做不到的信誉。25、为人谦虚，待人以诚，不说谎话，言行一致。

26、说话时要注意场所，讲求分寸，给别人留体面。27、不在背后议论别人的短处，不说有损团体形象的话，不说有害同事团结的话，不流传小道消息。28、走进别人的办公室，先敲门。

29、不乱翻乱东同事的工具。30、尽可能把微笑挂在脸上，让人以为你可以亲近。记着巴尔扎克说的话，“笑是没有副作用的镇静剂”。

31、热情友好地接待来访和服务的人员。属于本科室管理的事项，应认真妥善处置惩罚；属于其它科室管理的事项，应向来访者说明，并给予指引。32、耐心听别人把话讲完，多数情况下，不要打断别人正在举行之中的讲话。

33、接听电话时先说：“你好！”然后自报家门。34、自己有失误要致歉，获得别人的资助要说“谢谢”！35、衣着洁净整洁，讲求小我私家卫生。36、行为举止端庄，谈吐自然大方，提倡使用普通话。

37、自觉维护办公场所的情况卫生，保持办公桌面整洁，保持办公场所平静，不高声说话。38、敬服公共财物，注意节约。39、遵守社会公德，力戒与社会公德相违背的不良嗜好。40、“有一种乐成和失败——最辉煌的胜利和最悲凉的失败——不是掌握在别人手里，而是利用在自己的手里。

”柏拉图于是说。机关事情知识仅仅相识是不够的，而是要践行，使之最终成为习惯。

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